La rédaction de vos emailings passe par quelques règles simples.
La réussite de vos campagnes d’emailings est conditionnée par quelques règles (astuces) simples de rédaction que vous retrouvez ici.
A appliquer sans modération…
1. Personnaliser votre campagne d’emailing
Un email avec un objet personnalisé obtient un taux d’ouverture supérieur de 29% par rapport à un objet non personnalisé.
2. Emailing responsive
Près de 25% des emails sont ouverts sur un smartphone, une tendance forte et en augmentation constante. Si votre email n’est pas optimisé “responsive” , vous augmentez considérablement le risque de perte de l’information. Après tant d’effort, quel dommage…
3. Ciblage
Pourquoi envoyer des milliers de d’email quand seulement quelques centaines sont nécessaires? Le ciblage est sans doute la chose la plus importante de votre stratégie. De plus, vous risquez de dégrader votre e-réputation avec cette méthode (très largement répandue par ailleurs) car beaucoup de destinataires vont soit directement mettre ce mail à la poubelle soit direcement le passer en “indésirable”… Pensez-y : le bon message à la bonne personne, au bon moment… c’est possible
4. Le preheader
Rappelez-vous!! Près d’un quart des emails sont lus sur un smartphone. Le préheader va vous aider. Et l’utiliser seulement pour le lien de la version en ligne (quand elle existe) est donc largement déconseillé. Utilisez cette possibilité pour apporter plus d’informations et faciliter l’ouverture tant attendue et si précieuse
5. Le design
Vos destinataires reçoivent un nombre importants de mail tous les jours. Comment pensez vous qu’ils trient (au-delà du préheader)? Le coté graphique est donc un point important. Les email sans graphismes sont nettement moins lus que ceux dont le design est soigné.
6. Les liens
Si les destinataires ne comprennent pas ce qu’ils doivent faire ensuite, vous avez manqué votre coup et la conversion de votre message risque d’en pâtir. Alors, n’oubliez pas le bouton d’appel à l’action !
Il existe aujourd’hui de nombreux outils qui vous permettent de réaliser tout cela dans d’excellentes conditions pour peu que vous sachiez vous débrouiller avec vos outils graphiques (bonne dimension des images, bon format) et surtout quelques connaissances pour la rédaction de vos contenus.
Face à des consommateurs plus exigeants, les commerçants diversifient leur offre et communiquent
Selon l’Observatoire de la petite entreprise édité par la FCGA et la Banque Populaire, les consommateurs développent désormais des stratégies d’achat élaborées, ce qui pousse les commerçants et artisans à engager de nouvelles actions marketing.
L’Observatoire note que les indicateurs de performance commerciale dans les petites entreprises du commerce, de l’artisanat et des services sont « atones et sans relief. » Celles-ci sont notamment confrontées à des changements de comportements des clients qui, « de mieux en mieux informés, développent des stratégies d’achat comparables à celles des acheteurs professionnels dans les entreprises. Internet a beaucoup contribué à ce renforcement spectaculaire de la culture commerciale des clients : sites d’information, comparateurs et autres forums de consommateurs ont aiguisé les pratiques de consommation. » Ainsi, le niveau d’exigence de la clientèle est en hausse pour 56,7% des commerçants et artisans interrogés. « Néanmoins, ces derniers bénéficient, pour la plupart d’entre eux (56,4%) d’une stabilité de la fidélité de leurs clients », souligne la FCGA.
Dans ce contexte, les commerçants et artisans misent sur deux grandes actions à engager en priorité pour relancer les ventes : la diversification de l’offre, à travers la création de prestations nouvelles ou complémentaires, et le lancement d’opérations de fidélisation et de communication. Ce sont les deux leviers prioritaires de redynamisation commerciale aux yeux de 25% des patrons de TPE. L’action sur les prix de vente ou la modification de la gamme des produits sont également cités comme des mesures à privilégier, mais par seulement 20,1% et 17,9% des artisans et commerçants questionnés.
Interrogé par la FCGA dans le cadre de l’Observatoire, Olivier Fourcadet, professeur de management à l’Essec, estime qu’il faut intégrer le développement du marketing digital mais qu’il « ne suffit pas d’avoir un site Internet, d’envoyer des emails aux clients ou d’intégrer son commerce sur une carte, comme Google Map, ou dans la réalité virtuelle pour réussir. Il faut que l’ensemble soit en grande cohérence avec les attentes des consommateurs, le type de commerce et la configuration locale du terrain. » Il préconise de s’adapter aux différentes clientèles, notamment en termes d’horaires et d’animer le lieu. « On attire le client par de la nouveauté, des évènements. Il ne s’agit pas de brader la marchandise, de faire une promotion au sens économique, mais, le temps d’une semaine, de mettre en avant quelques produits, etc. » Pour cet expert, le commerçant de proximité doit miser sur le conseil : « dans mon quartier, il y avait autrefois deux libraires. Le premier s’intéresse à ses visiteurs, leur parle. Il les guide dans le choix d’un ouvrage, prend les commandes et téléphone pour dire que l’ouvrage commandé est disponible. La seconde est une librairie sans un vrai libraire. Elle est aujourd’hui morte », cite-t-il en exemple.
Cet article confirme bien la tendance actuelle qui consiste pour nombre de commerces de proximité a jouer la carte d’une communication active. Tous n’ont pas accès à ces technologies car ils n’ont pas mis en place assez tôt les outils adéquats. Carte de fidélité, fichiers clients sont les pierres angulaires de ces actions de communication. Si vous souhaitez plus d’infos, n’hésitez pas à nous contacter, c’estici. Et merci de partager cet article.
