Le bon message à la bonne personne au bon moment … sur le bon canal de communication.
Les dernières avancées techniques permettent aujourd’hui au commerce de détail indépendant de gérer assez simplement sa communication multi canal. Les grandes enseignes le pratiquent tous les jours en envoyant SMS, email, messages vocaux et courriers personnalisés à leurs clients (ayant souvent une carte de fidélité) et donnent l’impression de laisser sur place le commerce traditionnel.
Celui-ci pense, à tort, que cela est “trop compliqué” pour lui ou “trop cher”…
Quelle grave erreur…
Aujourd’hui, il existe différentes solutions, des plateformes de marketing multicanal, qui comblent cette lacune.
A conditions de respecter certaines règles de base (opt’in, jour & horaires d’envoi, pression marketing, adaptabilité aux supports), le commerce de détail peut déployer des campagnes de communication à la fois efficaces et peu onéreuses, et sans avoir besoin de compétences très techniques.
Ces plateformes permettent de réaliser des opérations de promotions des ventes avec les même outils que ceux utiliser par les grandes enseignes et pour un prix très attractifs.
Mais attractif ne veut pas dire gratuit.
Ne croyez pas qu’envoyer des SMS personnalisés en grand nombre est gratuit. Ne croyez pas qu’expédier 2000 email “responsive” soit gratuit.
Mais communiquer efficacement pour moins de 100 euros auprès de 1000 clients par exemple est tout à fait réaliste.
Vous aurez à vous acquitter d’un abonnement (mensuel ou annuel) pour accéder à cette plateforme et pourrez à loisir expédier des messages à vos clients, comme des pros.
Envisager d’envoyer des messages vocaux personnalisés avec votre voix à vos clients “Gold”, des courriers personnalisés à vos clients les plus rentables et pour finir des SMS ou des email à un dernier segment, et tout cela depuis la même plateforme, c’est possible désormais. Donc, n’hésitez plus et réveillez le “marketeur” qui est en vous.
Dans quelles semaines, nous aurons l’occasion de vous présenter notre solution qui bénéficie de 20 ans d’expérience auprès du commerce de détail indépendant dans le marketing direct et la gestion de programmes de fidélisation.